고객만족도 2

국립부산과학관, 9년 연속 운영성과 평가 ‘우수기관’ 선정

== 국립부산과학관은 16일 과학기술정보통신부 주관 ‘2023년도 국립과학관 운영성과평가’서 최고 등급인 S등급을 2년 연속 받았다고 밝혔다. 운영성과평가는 과학관의 운영 실적을 종합적으로 평가해 과학관의 지속적인 발전을 도모하기 위한 제도로 국립부산과학관은 9년 동안 S등급 5회와 A등급 4회를 기록해 9년 연속 최우수 및 우수기관으로 선정됐다. 국립부산과학관은 과학관 고유목표를 달성하기 위한 환경분석과 내부역량평가를 통해 가치와 전략를 체계적으로 수립하고 이를 바탕으로 프로그램 발굴 및 운영, 성과로의 연계가 잘 이뤄져 높은 평가를 받았다. 또, 지난해 관람객 88만명으로 코로나 이전 관람객 회복과 역대 최고의 자체 수입을 기록했으며 4년 연속 고객만족도 우수기관 선정과 6년 연속 교육메세나탑 수상,..

뉴스룸 2024.07.18

울산항만공사, 고객맞춤형 프로세스 개선 워크숍 개최

== 울산항만공사(UPA)는 27일 스타즈호텔 세미나실서 울산항 선사대리점 실무 책임자 20여 명이 참석한 가운데 울산항 고객맞춤형 프로세스 개선 및 고객만족도 제고를 위한 워크숍을 개최했다고 밝혔다. 이번 워크숍은 울산항의 주요 고객인 선사대리점의 업무상 불편한 점을 찾고 상호간 업무 프로세스 개선점을 도출해 울산항의 효율을 더욱 높이고자 마련했다. 이날, 항만시설사용신고 업무 프로세스 토론과 각종 감면제도 및 울산항 인센티브 개선방안 도출, 통합물류정보시스템(Port-MIS) 프로그램 개선, 질의응답 순으로 진행했다. 참석자들은 주제별 토론을 통해 화물료 신고 프로세스 및 업무 전산화관련 개선사항을 도출했다. UPA는 효율적인 감면제도 및 인센티브를 운영하기 위한 다양한 방법을 마련하는 등 울산항의 ..

뉴스룸 2024.06.27