== 에쓰오일은 27일 대한민국대표 싱크탱크인 산업정책연구원이 주관하고 산업통상자원부가 후원하는 “2024 국가서비스대상”서 주유소부문 7년연속 1위와 ‘My S-OIL App’ 부문서 2년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다.
“국가서비스대상”은 다양한 서비스부문서 차별화된 서비스로 소비자들에게 높은 만족도를 제공해 소비자들로부터 사랑받는 서비스와 기업을 선정한다.
에쓰오일은 고객중심의 차별화된 마케팅활동과 서비스로 고객기반을 지속 확대함은 물론, 대내외 환경변화에 맞춰 편리한 서비스와 맞춤형 혜택을 제공해 고객만족도를 높였다는평가를 받았다.
에쓰오일은 캐릭터 ‘구도일’을 활용해 SNS와 스포츠경기장, 핫플레이스등 온·오프라인에서소비자들과 적극 소통하며 특별한 브랜드경험을 제공하고 있다.
또한, 정품정량을 보증하는 ‘믿음가득주유소’와 셀프주유소서 주유약자의 주유를 도와주는 ‘주유약자도움서비스’, 서비스 품질향상을 위한 전문가컨설팅 “YES팀(Yellow Excellent Service Team)” 운영 등 소비자중심 서비스를 제공해 고객만족도를 높였다.
모바일주유 App인 ‘My S-OIL’은 사용자 친화적환경과 편리하고 실용적인 서비스를 특징으로 하고 있다.
주유소검색과 할인쿠폰, 빠른주유(간편결제서비스)등 편리한 기능이 탑재돼 있고 등급 별멤버십을 통해 정유사 최대수준 포인트적립과 다양한 이벤트혜택을 제공하고 있다
‘전자영수증’ 받기를 선택하는 고객에게 탄소중립 실천포인트를 적립해 줘, 소비자들의 자발적인 ESG 참여를 촉진한다.
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